Veelgestelde vragen

Je kunt hier gewoon op „Wachtwoord vergeten“ klikken, het e-mailadres invoeren waarmee je je bij ons hebt geregistreerd, en je ontvangt dan een e-mail van ons waarmee je je wachtwoord kunt wijzigen.

Onder ‘Mijn account’ kun je op elk moment je factuuradres of wachtwoord wijzigen.

Mocht je twijfelen, dan kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen!

Ben je een tattoo artiest uit Zuid-Duitsland of ben je gewoon op doorreis? Kom dan eens langs in onze Streetshop!

Direct aan de A8 (naast LEGO-Land) tussen Stuttgart en München.

Body Cult GmbH

Wilhelm-Maybach-Str. 1

89312 Günzburg

Tel.: +49 (0) 8221 257 330

Openingstijden: ma - vr: 9.00 - 12.00 uur & 13.00 - 17.00 uur

Om ook tattoo-beginners of tattoo-klanten de kans te geven om toegang te krijgen tot hoogwaardige producten, kun je je ook als particuliere klant registreren in onze webshop en krijg je zo toegang tot geselecteerde artikelen!

Mocht je je factuur kwijt zijn, dan kun je op elk moment via e-mail een nieuwe factuur aanvragen.

Hiervoor hebben we je naam, je klantnummer, de aankoopdatum en bij voorkeur het factuurnummer nodig (of anders het exacte bedrag van die factuur).

Zodra we deze gegevens hebben, sturen we je via e-mail een nieuwe factuur.

Nee, helaas kun je bij een online bestelling maar één kortingsbon per bestelling gebruiken.

Als je nog een kortingsbon wilt inwisselen, laat het ons dan even van tevoren weten via e-mail of telefoon.

Belangrijk: we hebben altijd je bestelnummer nodig en de code van de tweede of derde kortingsbon die je nog wilt inwisselen.

Let op: het inwisselen van de tweede kortingsbon is alleen mogelijk als er nog geen betaling is gedaan!

Nadat je je bestelling hebt verzonden, ontvang je de betalingsgegevens per e-mail.

Zodra je het geld hebt overgemaakt, moet je rekening houden met nog eens 1 à 2 werkdagen die de bank nodig heeft om het geld op onze rekening bij te schrijven.

Zodra we de bevestiging van de bank hebben ontvangen, gaat je pakket op weg!

Terugbetalingen worden bij ons in de boekhouding altijd gebundeld verwerkt, dus dit kan altijd een paar dagen duren.

Je kunt de terugbetaling echter binnen de komende 4-5 dagen op je rekening verwachten.

Binnen Duitsland zou je pakket na je bestelling uiterlijk binnen 3 werkdagen bij je moeten zijn.

Als je je pakket sneller nodig hebt, kunnen we je tegen een kleine meerprijs de expresverzending van DHL aanbieden.

Onder ‘Betaling en verzending’ vind je meer informatie over de verzending van je bestelling!

Zodra je DHL-pakket ons magazijn verlaat, krijg je automatisch een e-mail met alle gegevens, inclusief een link, waarmee je de status van je pakket kunt volgen.

Mocht je deze e-mail niet hebben ontvangen, dan kun je ons altijd even een kort mailtje sturen of telefonisch contact met ons opnemen. We sturen je dan graag het trackingnummer toe!

We bieden verschillende verzendmethoden aan, afhankelijk van het land en het gewicht. Een gedetailleerd overzicht van alle beschikbare verzend- en betaalmethoden vind je onder ‘Betaling en verzending’.

We verzenden je bestelling binnen Duitsland zonder verzendkosten. Dit geldt alleen voor online bestellingen via DHL vanaf € 150,- netto aankoopwaarde en via GLS vanaf € 250,- netto aankoopwaarde.

Nee, we hanteren geen minimum bestelbedrag. Je kunt bij ons ook voor een klein bedrag bestellen.

Alle informatie die je hiervoor nodig hebt, vind je onder ‘Herroepingsrecht voor consumenten’.

Let er wel op dat dit herroepingsrecht alleen geldt voor consumenten en dat zakelijke klanten hiervan zijn uitgesloten.

Als de inhoud van de zending beschadigd is of als er onderdelen van de inhoud ontbreken, geldt de volgende procedure:

Download het formulier voor de schademelding en vul het volledig in.

Print het formulier uit.

Nu kun je:

- ofwel de gratis ophaling van een beschadigde zending boeken via de hotline 0228-4333112. DHL haalt het beschadigde pakket dan op bij het opgegeven adres (gelieve de afgedrukte schademelding mee te geven).

- ofwel het beschadigde pakket met de afgedrukte schademelding afgeven in een filiaal.

Let op: het beschadigde pakket moet altijd worden ingeleverd inclusief alle aanwezige onderdelen van de zending.

Nadat de schade bij DHL is beoordeeld, wordt het pakket naar je teruggestuurd. Tenzij je na beoordeling bij DHL hebt aangegeven dat het naar de afzender moet worden teruggestuurd.

Klik hier voor het formulier voor de schademelding.

Let op: Schade aan of verlies van onderdelen van de inhoud moet binnen 7 dagen na levering bij DHL worden gemeld.

Je kunt hier altijd contact met ons opnemen; houd hiervoor gewoon je klantnummer of bestelnummer bij de hand.

We zullen dan voor je een onderzoek bij DHL in gang zetten:

Hoe gaat het nu verder?

1. DHL controleert of alle benodigde informatie voor het onderzoek aanwezig is.

2. DHL gaat op zoek naar je pakket. Vanwege de grote hoeveelheid pakketten kan deze stap in sommige gevallen tot 3 weken duren.

Zodra DHL je pakket heeft gevonden of zeker weet dat je pakket verloren is gegaan, nemen ze weer contact met ons op en kunnen we de verdere stappen met je bespreken.

Als de zending nog niet is bezorgd, raden we je aan om eerst de status online te controleren via de DHL-tracking.

In sommige gevallen kan het voorkomen dat de status van de zending meerdere dagen niet verandert. Meestal is het pakket dan in het volledig geautomatiseerde proces in het pakketcentrum gesorteerd.

Hieronder volgen enkele mogelijke redenen waarom de bezorging van de zending vertraging oploopt:

• Het adres op de zending is onjuist of onvolledig (bijv. een omgekeerde postcode of een ontbrekend huisnummer).

• Het verzendlabel is onduidelijk met de hand ingevuld.

• De verzendsticker is losgeraakt van de zending.

• De verpakking van de zending is tijdens het transport opengegaan of is aan de buitenkant licht beschadigd en moet opnieuw worden verpakt.

Hulp bij het volgen van je zending vind je hier.

Het adres op het pakket kan helaas niet meer worden gewijzigd als het pakket al onderweg is.

Als je bij DHL bent geregistreerd, kun je de levering van de zending echter wel beïnvloeden:

• Omleiden naar een Packstation of filiaal

  Tot het moment dat het pakket in de bestelwagen wordt geladen, kun je het omleiden naar een Packstation.

• Bezorgen bij een buurman

  Tot kort voor de bezorging kan het pakket ook bij een buurman worden bezorgd. Deze moet in hetzelfde huis, direct naast of tegenover wonen.

De beschikbare diensten voor de zending worden weergegeven in de pakketmelding en de

Als je momenteel met een inkjet-systeem werkt, ken je het voordeel van zeer fijne details en zachte overgangen – vergelijkbaar met een fotoprinter.

Een tattoo stencil printer op thermische basis werkt anders:
Het ontwerp wordt direct op stencilpapier overgebracht, waardoor strakkere en meer vereenvoudigde lijnen ontstaan.

Het grote voordeel in de praktijk:
Het ontwerp wordt automatisch iets eenvoudiger en daardoor beter geschikt voor tatoeëren. Lijnen zijn duidelijker en minder gevoelig voor visuele ruis.

Daarnaast profiteer je van:

• snellere workflow (geen droogtijd)

• hoge betrouwbaarheid zonder inkt

• mobiel gebruik (ideaal voor studio & conventies)

• consistente resultaten

Voor dagelijks gebruik in de studio is een thermische printer daarom vaak de praktischere en efficiëntere keuze – ook als aanvulling op een inkjet-systeem.

Bekijk hier onze tattoo stencil printer.